Termeni și Condiții – Exclusive Design

Ultima actualizare: 13 octombrie 2025

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.exclusivedesign.ro și condițiile de vânzare a produselor oferite de Exclusive Decor SRL (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

1. Datele Companiei

Exclusive Decor SRL
Sediu: Str. Digului, Budeasa Mare, Argeș, România
Telefon: 0751 305 617
E-mail: contact@exclusivedesign.ro
Site: www.exclusivedesign.ro

2. Definiții

Client: persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse de pe site.
Produs: orice bun afișat și disponibil pe site.
Comandă: acțiunea prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
Contract: acordul la distanță între Client și Vânzător.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul poate fi utilizat doar pentru informare, plasare de comenzi și comunicare legitimă cu Vânzătorul.
Este interzisă:

utilizarea frauduloasă a datelor
copierea și distribuirea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului

4. Produse și Disponibilitate

Produsele afișate sunt însoțite de descrieri și imagini orientative.
Pot exista diferențe minore de nuanță, culoare, textură, datorită iluminării sau calibrării ecranelor.

Dacă un produs nu mai este disponibil, Clientul va fi informat și comanda va fi modificată sau anulată.

5. Prețuri și Plată

Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA.
Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja plasate vor respecta prețul afișat la momentul comenzii.

Metode de plată acceptate:

Ramburs la curier
Transfer bancar
Alte metode pot fi introduse ulterior

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin Fan Courier:

20 lei pentru colete până în 3kg
+1 leu/kg pentru greutate suplimentară
fără taxe pentru kilometri suplimentari
Livrare în weekend: +10 lei, doar la solicitarea clientului
Comenzile peste 500 RON beneficiază de transport gratuit (dacă nu se acordă alte discounturi).

Clientul trebuie să verifice coletul la primire.
Dacă există deteriorări, se completează proces verbal de constatare cu agentul de curierat.

Fără proces verbal, Vânzătorul nu poate despăgubi.

7. Politica de Retur (Conform OUG 34/2014)

Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții pentru retur:

produsul să fie în starea originală, nefolosit
ambalaj intact și complet (accesorii, etichete, documente)
transportul până la sediul Vânzătorului este suportat de Client, exceptând cazurile în care returul se datorează unei neconformități

Persoanele juridice nu beneficiază de drept de retur.

Produsele deteriorate, incomplete sau utilizate pot face obiectul unei diminuări de valoare.

8. Garanții

Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate.
Dacă apare o problemă de funcționare, produsul poate fi trimis în service / schimbat / reparat conform legii.